Ieri nuovamente ho dovuto affrontare il viaggio Roma-Torino. La solita schioppettata di soldi per prendere un treno che fa la strada più lunga: passa da Milano.
Questa volta però ho perso il treno, perché un tentato suicidio sotto la metropolitana ha bloccato le linee. Diciamo che per un incidente del genere, Trenitalia avrebbe detto di non aver colpa e non avrebbe concesso bonus, ma questa è un’altra storia.
Arrivato in stazione alle 15:25 (il mio treno era partito alle 15:00) ho chiesto informazioni sul da farsi e mi è stato proposto quanto segue:
“Prenda il treno per Milano, alle 16:15, dovrà solo pagare 8€ di cambio prenotazione.”
Ritenendo la proposta più che accettabile, ho aspettato che il treno venisse preparato, quindi sono andato dal capotreno spiegandogli la situazione… e questo mi ha risposto che no, non poteva farmi salire perché non avevo un biglietto per quel treno e che sarebbe stato costretto a rifarmi pagare interamente il biglietto, più la penale (quindi 70+50€).
Son dovuto tornare alla saletta Eurostar per informarmi nuovamente, e tra una chiamata, un dubbio e un palleggiamento, ho perso anche questo treno.
Alla fine si è scoperto che le informazioni che mi avevano dato erano giuste e ad aver torto era il capotreno. Fatto sta che io ero ancora a Roma.
Se avessi preso il treno delle 16:15, sarei arrivato a Torino alle 22, così sono arrivato alle 23.
Le responsabilità? Sicuramente il capotreno mi ha dato una informazione sbagliata, ma l’azienda l’ha messo in condizione di sapere come comportarsi, oppure no?
Sulle ricevute stampate col “ticketless” non è scritta la via, quindi il capotreno del Roma-Milano, vedendo un biglietto Roma-Torino può benissimo aver pensato che non fosse solo un problema di cambio treno, ma che ci fosse di mezzo un cambio tratta. Quel capotreno è tenuto a sapere i percorsi di tutti gli altri treni, e quindi a sapere che per fare Roma-Torino l’azienda mi costringe all’insensato passaggio per Milano?
Volendo però aggiungere una nota positiva, finalmente le bici smontate e infilate nell’apposita sacca porta-bici sono equiparate a qualunque altro bagaglio, se non sono d’impaccio per gli altri viaggiatori, potete portarvi la bici dietro senza sovrapprezzi né altre limitazioni. Anche sugli Eurostar.
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